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买的红木木家具入户不足俩月,多处开裂掉漆!

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浏览:- 发表时间:2019-04-09 20:56 【

芝罘区的吕女士向烟台政务服务热线12345反映,她在富尔玛国际家居生活广场购买的一套红木家具出现多处开裂的问题,可富尔玛家居卖场和经销商处理问题的态度,却让吕女士伤透了心。

去年七、八月份,吕女士在商场分两次购买了一套红木家具,包括大衣柜、床、书柜、书桌、屏风、餐桌、茶几等等共计16件,实付款94000多元。

没成想,这套家具刚搬进新家还没两个月,餐桌就出现了不规则裂纹。

原以为红木家具结实耐用,可还没用就出现问题,吕女士感到很窝火,经销商安排维修师傅上门修补好餐桌后不久,吕女士发现衣柜竟然也出现了裂纹。

除了衣柜掉漆、裂缝,衣柜门在合并的状态下,还出现柜面高度不一的现象,而修补后的餐桌,随着时间又出现了新问题。国礼头把交椅赏析!-->推荐点击

家具接二连三的出问题,吕女士感觉自己被忽悠了。

吕女士说,当初买家具时,经销商宣称他们家的家具都是用“小叶龙凤檀”这种红木制成,材质稳定,不易开裂变形。

随后,吕女士来到国际公馆,向经销商提出了自己的诉求:

家具持续出现开裂现象是因为材质本身有问题,所以吕女士放弃维修,要求经销商作出经济赔偿。

吕女士告诉记者,她也咨询过专业的木匠师傅,红木家具在加工前必须经过严格的干燥处理,这是避免红木家具开裂的重要步骤。

如果厂家在干燥这一步做的不好,会导致木材本身含水率的改变,遇到空气湿度变化,就会容易出现开裂现象。

吕女士表示,经销商在店内大加宣传“小叶龙凤檀”这种红木材质稳定,不易开裂,这种做法是在夸大宣传,欺骗消费者。

记者在合同条款中发现,消费者凡是通过富尔玛卖场统一收银渠道付款,在遭遇消费纠纷时,富尔玛可以先行赔付。

吕女士和国际公馆协商不成,就到富尔玛卖场的售后部门进行了投诉。

这名工作人员告诉吕女士,这家家具是厂家直销店,卖场售后目前只能帮吕女士联系这家店的店长,给双方提供一个面对面协商的机会。

在吕女士强调多次和国际公馆协商不成之后,富尔玛售后的工作人员告诉吕女士,如果吕女士认为产品有质量问题,可以做鉴定。恭王府寿字纹圈椅赏析!-->推荐点击

在吕女士看来,当初之所以选择国际公馆,很大原因是看重富尔玛这个大平台,而且付款时货款是交给了富尔玛,销售合同上也盖了富尔玛的章,但富尔玛现在的态度,就是给商家提供了一个销售的平台,当消费者和经销商出现纠纷时,充当着传声筒的角色。


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